2018年双十一正式落下帷幕。今年的天猫双11成交额2135亿！又一次创下历史新高，与10年前双十一的5200万元相比，足足增长了4000多倍。
与此同时，物流订单也突破10亿，比起10年前的26万个包裹，也增长了3800多倍，马云的预言成真。
以前大家都在感叹物流太慢，到了今年，网友们听到最多的一句话却是：今年发货太快了。
在双十一10周年的晚会上，马云说，没有你们就不会有今天的奇迹。
这是作为阿里巴巴创始人，对参与这项奇迹的所有用户的敬畏和感恩。
早在2014年阿里巴巴上市的时候，面对来自各个方面的舆论，马云就曾经说过，“回应这一切最好的办法是用我们感恩和敬畏的心态，一如既往地追随‘让天下没有难做的生意’的使命，专注工作，让小企业成功，让时间让结果去说明一切。”
如今阿里巴巴上市已经4年了，这四年我们感受到的是急速发展的电子商务，愈发高效的物流体系，还有不断成长的阿里巴巴。
对用户心怀敬畏，用户才会成全你
“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的使命。
坚守这个使命的阿里巴巴，打造了一个聚集千万量级的企业、个人卖家以及亿量级的消费者的平台。他们在这里更加简单地做生意，无数人的命运也随之改变。
与此同时，阿里巴巴还带动了包括营销联盟、物流供应商、独立软件提供商等一系列互联网第三方服务商的发展。
中国人享受到了世界上最为便捷优质的网购服务。而阿里巴巴，则成为了中国互联网市值最高的公司；双十一成为了全球最大的购物狂欢节。
敬畏用户，持续给用户优质的服务和体验，用户自然会回报这个企业、这个平台。
最典型的反面案例，就是近期腾讯的英雄联盟团队。
在IG战队首夺LPL7年来的首个S赛冠军以后，英雄联盟团队迟迟不上官方庆祝活动。
因为官方对此事的冷漠，引发了无数微博网友的声讨，微博热搜霸榜一周，1.1亿人参与“万人请辞英雄联盟策划”的话题。
迫于广大用户的压力，英雄联盟官方发出致歉信，并补上所有的庆祝活动。
即使如此，却挽不回被败掉的口碑。普通用户让傲慢的英雄联盟团队，付出了惨痛的代价。
每一个用户，都值得被感恩和敬畏
每一个企业的发展壮大的背后，都离不开每一个普通用户的支持。
在发展过程中，很多平台和企业没有经受住诱惑、抛弃了自己的用户。最终结果就是，用户也会抛弃这些平台。
在电商行业如此，在游戏行业如此，每个行业几乎如此。