可以由以下原因引起：
1. 杀毒软件
2. 有问题的驱动
3. 某些使用不兼容windows8.1的外部设备
解决方法：
1. 首先请确认您的机型是否支持升级到Windows 8.1
2. 建议您把所有非联想预装的外部设备暂时移除，如鼠标，键盘，打印机，摄像头等等。
3. 建议您备份重要的个人文件，使用一键恢复功能把电脑恢复到出厂状态，操作方法请参考：
3. 卸载可能影响更新的软件和驱动程序，如杀毒软件，电源管理，显卡驱动等等。
4. 安装所有Windows update 更新补丁，然后再尝试在应用商店中更新Windows 8.1。