11月16日消息，此前中国消费者协会就部分iPhone6/iPhone6s异常自动关机问题，向苹果公司进行查询，并要求苹果公司接函后十个工作日内答复，现在苹果官方发布正式声明，表示正在和问题消费者进行沟通。
下面是苹果公司官方声明内容：
Apple已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。
同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。
中国消费者协会表示，近期陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
另外苹果官方表示，今天部分媒体报道称《iPhone6/6s无故自动关机，苹果承诺将更换手机电池》的新闻消息并非出自官方，也不是苹果官方说法。