在残酷的智能手机市场，一步错，就可能步步错。对于深陷“Note7电池爆炸”事件的三星而言，其造成的负面影响已不是利润下滑那么简单，还有品牌危机。
三星Note7电池
由于市场整体需求疲软和竞争激烈等原因，三星近两年一直没能摆脱自2013年以来营收低迷的事实，移动业务规模也呈下降趋势。而苹果的屹立不倒以及国产手机的崛起，让三星措手不及。
如果说苹果开创了触摸屏智能手机时代，那么大屏幕手机显示屏，的确是由三星电子首先做成产品差异化亮点。2011年，三星发布了第一代Galaxy Note，开启了大屏手机的先河。大屏手机也成为三星电子的卖点，并激发了用户购买的爆发力，帮助其发展成为全世界最大的智能手机厂商。所以，Galaxy Note系列对三星手机的重要性不言而喻。
然而，进入2014年，三星出现了前所未有的压力。在高端市场，苹果发布的大屏手机iPhone6及iPhone6 Plus抢夺了三星大屏手机的市场份额。在低端机型市场，三星也面临来自中国和印度的手机生产厂商的压力。
可以说，从2015年开始，全球智能手机市场格局发生巨变。一度联手攫取整个市场99%的利润的三星和苹果两位玩家，在过去两年里走向了截然相反的境况：一面是三星市场份额大幅下滑，一面是苹果新款iPhone持续深受欢迎。
目前，Note7就像一个握在手中的定时炸弹，使消费者对其产生了严重的戒备之心，影响无疑是雪上加霜的。此时的三星或已无暇顾及如何抢回市场份额，能否保住现有地位也难以预测。
事实上，论创新以及研发实力，三星电子都不是一家没有“技术含量”的公司，其在处理器芯片、图像传感器、屏幕等手机核心零部件布局上，都处于行业领先地位。但拥有完备产业链和元器件核心技术的三星却在电池上栽跟头。
这次，业内猜测一方面是事故影响比较恶劣；另一方面是三星和电池供应商在Note7电池上采用了新技术以改善性能，但这些技术并没有经受住考验，才造成了悲剧。
据了解，为了提高电池性能，供应商SDI已经开始重点研发能源密度、快速充电、LOT电池等新技术，试图成为行业领导者。业内猜测Note7电池应该采用了新技术。显然，他们太冒进了。
不过三星的冒进也在情理之中。智能机经过多年的发展，已经遇到了技术瓶颈，不论是硬件还是软件，都很难再有非智能机到智能机这样的突破。
如同上文所述，三星当下腹背受敌，有逆袭复苏之压力。而作为一款高端机型，Note7承担着三星利润和品牌构建锦上添花的重任，是三星研究已久，准备用来与苹果、华为争夺全球市场份额，一洗前耻的重磅产品。
根据三星9月2日公布的数据，其客服中心在全球范围内接到有关Galaxy Note 7爆炸的报告总计35起。而另据加拿大卫生部门透露，三星在美国的电池起火报告已超过70起。
对于三星来讲，Note7的爆炸问题是致命的，同时也给整个业界敲响了警钟。因为手机可以召回，产品可以改良，但更重要的是消费者未来还敢不敢再买你的手机。9月28日，Note7将在韩国重新销售，想必难再出现上市时的购买热潮。
三星炸飞数百亿美元市值 韩国经济受惊吓
Note7爆炸门事件使三星公司股价自9月2日召回声明后的两周内“跌跌不休”。9月12日更是开盘“闪崩”，收盘跌幅接近7%，创下2012年以来最大跌幅。
三星
全球召回三星Note7事件无疑给当下正在挽回市场份额的三星电子一记重拳，也会给原本逐渐复苏的业绩造成冲击。
尽管三星是行业中罕见的“全能型”选手，在处理器芯片、图像传感器、屏幕等手机核心零部件布局上，都处于行业领先地位，但多位分析人士仍对三星的未来表示担忧，因为智能手机等IT设备业务是三星盈利的主力军。他们认为，“爆炸门”事件给三星造成的影响远不止经济损失这么简单，三星的品牌价值同样遭受重创。而这个损害是长期的，甚至可能会影响到明年Galaxy S8的发售。
Note7让三星损失惨重
一直以来，三星就是韩国人眼中的“天下第一”，它撑起了韩国GDP的五分之一，寄托了5000万韩国人的科技大梦。路透社曾报道，三星董事长李健熙一“咳嗽”，整个韩国都会“感冒”。
然而，这个中秋节假期本应是韩国移动通信市场的旺季，但今年却相当萧条。据韩国通讯业界消息，从上个月31日停止供应Note7产品至9月10日，通讯公司受理的号码移动服务（韩国换新手机后，需有通讯公司进行号码设置转换）数量日均约为1.2万件，下降幅度达33%。
三星公司9月2日宣布，因电池缺陷问题，停售Note7手机；允许已经购买到这款手机的消费者两周后置换新手机；并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note 7手机在计算召回所需的开支后，一些分析师认为，三星公司可能因此损失近50亿美元（约合人民币334亿元）收入。
而在资本市场，9日（周五）和12日（周一）两日三星电子股价已经累计下跌11%，市值蒸发220亿美元（约合人民币1470亿元），创下了两个月以来的新低，13日股价有小幅回升。三星Note7电池供应商SDI股价也大跌6%，创下5个月来单日最大跌幅。
与之相对的是，苹果的股价结束了iPhone7发布会后的两连跌，9月12日上涨逾2%，创6周多以来最大单日涨幅。三星还因召回事件错过了发售的窗口期，狙击苹果新机的计划已然落空。
韩国舆论认为，三星电子可能因此次事件承受更大的损失，而真正的损失规模需要到第四季度或明年才能见分晓。
三星品牌将受打击
三星集团在韩国是无人能及的巨头，除了电子行业，还布局了汽车、购物、主题乐园、运动球队等业务。不仅如此，在韩国无论是传统的食品、化妆品、造船、化工行业，还是新兴的酒店、飞机租赁业，只要能想到的，几乎都有三星的烙印。
更重要的是，三星电子在处理器芯片、图像传感器、屏幕等手机核心零部件布局上，都处于行业领先地位。数据显示，三星2015年在芯片市场占有率11.6%，全球半导体市场排名第二。在图片传感器方面，今年一季度，三星图片传感器出货量排名全球第三。
对于三星电子而言，智能手机等IT设备业务是其盈利的主力军。公开资料显示，2016年4~6月三星的合并销售利润达8.14万亿韩元（约合人民币480亿元），智能手机等业务占其中一半以上。由于减少机型等降低成本的措施奏效，利润同比增长近六成。
虽然销售数量增长迟缓，但3月发售的Galaxy S7销售状况良好，使三星市场份额的下降维持在较小幅度。据研究机构IDC最新数据，2016年一季度三星手机出货量依旧在全球遥遥领先，高达8190万部，市场份额占比高达24.5%，超过苹果、华为市场份额的总和。
对于此次大规模召回，业内担忧会损伤其品牌影响力，甚至可能会导致三星手机整体低迷，还会影响到向三星供应零件的日本厂商。据悉，三星的半导体和显示器由内部生产，智能手机零件则由日本的村田制作所、TDK、阿尔卑斯电气等供应。
对此，韩国《每日经济》社论指出，三星需要全力以赴，才能消除消费者的不安。如果可以拿出更具创新性、高品质的产品，此次事态可能转危为机。
国行三星Note7已发生2次爆炸 京东全线下架
网友一天之内两次曝光疑似国行版三星Galaxy Note 7发生爆炸，再次将这款问题缠身的机皇推上风口浪尖，同时销售手机的京东也难以撇清关系，有传闻称是京东提前从三星采购，而非正式零售版。
目前，京东的三星官方旗舰店内已经撤下了Note 7，广告位、产品入口都消失不见，只能看到老的Note 5、Note 4。而通过此前的产品页面链接，依然可以打开并查看，但无法购买，仅显示售罄、到货通知。
但同时在天猫、苏宁易购、国美在线等商城里，Note 7都是正常销售状态，均可直接下单购买。
很显然，这次下架是京东的单方面行为，但事情真相到底如何，京东和三星都需要尽快给出一个明确的答复才是。
三星Note7爆炸始末：就像行走在万丈高楼上
8月末、9月初，三星Note7爆炸新闻偶见，同期欧洲开始对这款手机进行召回；
9月15，美国地区的该款手机也在召回中，国外媒体报道，美国收到26宗烧伤和55宗财产损失的报告；
中秋节前，三星开始对首批国内体验机进行召回（非正式零售版，共计1858台）；
节后第一天 首台国行Note7爆炸
《**手机自燃》，作为手机资讯里面的一种题材在过去几年，每隔几个月总能见到一两次报道；但是像三星这回把一款手机自燃搞得比发布会都知名，还是第一次。
摆事实，讲道理。上市不到一个月，三星Note7这次全球召回手机数量达250万台；作为一款手机来说，销量走得飞快。
“飞得快，跌的也惨” 在美国召回100万台手机同时，当地该款手机严重发热（包含用户烧伤和财产损失）报告达到92宗。
一些夸张说法推波助澜
恰在iPhone 7发布会旗舰，有位国外用户说，那部手机自燃，烧了自己的一辆车，这件事是真的，原因正在调查中。
而后推波助澜的还有各航空局，有信息显示，已有10多个国家和地区要求航班飞行期间禁用三星Note7手机或禁止托运。对于一款售价6000价位的手机，等于对潜在用户说：您的手机在飞机上不能用，甚至不能带。
对很多用户来说，这种描述仿佛把Note7当成了炸弹。实际上，国外一些航空公司确实加强了对Note7手机的管制，比如不允许在飞机上开机使用或充电。但另一些传闻，则是误读，比如“国内各大航空公司封杀三星手机”等等。如果在国内坐过飞机的话，你就会知道个常识：他们本来就禁止用户在飞机上开手机或给手机充电，iPhone、华为、小米也一样，开了飞行模式也不行。
另外一些，则纯属恶搞，比如继烧了一辆吉普后，Note7又烧了一辆大货车——那是国外用户恶搞的而已，有些人就当了真。
为什么会爆炸？这是初中化学问题
核心问题是看不到的那块电池。
根据目前多方面声音，爆炸集中出现在三星子公司SDI（Samsung SDI Co。）提供的电池手机上。
电池原理图电池原理图
目前锂离子电池整体结构如图：正极、负极，中间电解液。通过离子之间的电力传到来完成电极之间的电流通，同时正负极通过隔膜来完成彼此分离。因为我们初中老师说过——正负极接触会短路。
而现在这批电池的问题就是：隔膜品控有问题，造成阳极和阴极直接接触短路。“短路以后，设备会发热” 这个基本常识会让电池里面的化学元素更活跃，反应更激烈——温度更高。
这种高温出现充电时（阳极发生多余的化学反应，造成升温），也出现在放电时（阴极的氧化物和电解质结合）。这些效应并不是第一次就会发生，但会逐渐累积，到达一个临界点时：温度会促进化学反应，化学反应会产生更多热量。
恶性循环下电池会瞬间达到150度的高温，在密闭的空间膨胀，可燃物体燃烧，工程材质融化——严格来说叫自燃，说严重一点，是爆炸。
三星反馈：不在中国整体召回，解释难以服众
错在三星，所以Note 7在各个地区都被召回，总数预计250余万台，初步直接经济损失10亿美元。为保证召回期间不出现问题，三星为Note 7用户强制推送系统更新。其主要内容是增加电池检测功能，没问题的电池，顶部图标会变绿色（之前默认是白色），对有问题的用户，将限制充电60%容量。由之前的3500毫安时电量降至更新后的2100毫安时，迫使用户换机。
近日三星向中国质检局备案了召回计划，中国也存在1858部“问题手机”，并开始实施召回计划。但自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用ATL（新能源科技有限公司）供应的电池，而没有选用SDI的问题电池，不属于本次召回计划范畴。详细的报道我们看这里：三星声明主动更换中国区Note 7体验机 不过只有1858台
然而在9月18日百度贴吧里以为用户称自己的国行版Note7爆炸以后，三星官方似乎仍旧差一个说法。正式发售9月以后出厂的手机真的没问题？中国产品真的不用召回？还是电池爆炸原因压根就还没查清？
三星目前还没有就此事发声，相比它的竞争对手们，三星的危机公关并不能算合格。
总结：就像行走在万丈高楼上
手机爆炸了，关键是有些召回、有些没召回，到底没召回那些有问题没有，这才是埋在用户心里的炸弹。
截止到目前，三星Note7的全球召回仍在进行中。国内用户对“国行版Note7没问题”这个说法，心存疑虑。短期内看，三星损失了十几亿美金；中期来看，三星用Note7抢iPhone 7份额的计划基本泡汤；从长远说，这是一个对品牌安全感的问题。
在首尔举行的新闻发布会现场，三星电子手机业务负责人高东真为此事鞠躬道歉在首尔举行的新闻发布会现场，三星电子手机业务负责人高东真为此事鞠躬道歉。
在首尔举行的新闻发布会现场，三星电子手机业务负责人高东真为此事鞠躬道歉
“什么是安全呢？一个百层的摩天长街，街面是玻璃，按照建筑理论讲它是安全的；而安全感又决定了什么呢？如果你向下望了一眼，你永远不会选择踏上去”。
据说三星会把产品更名叫Note7S——S，是safe（安全）的意思。
但是在你临睡充电前，还是不敢把手机放在枕边。这可能是三星在未来一段时间需要搞定的问题。
附：如何避免手机爆炸和带来的危害
“是福不是祸，是祸躲不过”，这句话对于三星Note 7用户来说是心头一痛，但对于其余手机用户来说：使用不当同样也能让手机爆炸。如何才能避免，以下这些可能会有帮助：
1、使用原装充电线
这是最重要的一点，不同手机都有自己的充电规格，采用不匹配的充电设备，就有可能导致手机高热爆炸；而长时间将电源适配器插在插座上，久而久之充电器则会老化，产生接触不良引起火灾。
2、充电时尽量远离手机
充电时长时间玩游戏、接电话、或是睡觉，这些最好不要。虽然不确定危险是否会发生，但是在可能出现危险的时候远离手机，至少可以免除人身伤害。
3、给手机降温
手机过度使用或是不正当充电下均会导致机身严重发热发烫，此时千万不要再继续使用或者给手机充电。觉察到手机高温，可以选择关闭手机，把危险降到最低。