蚂蚁金服要打造智慧社区 这背后有什么门道?

小王数码
2017-04-28 15:04:59 百事网科技

4月26日,金地物业与蚂蚁金服宣布达成战略合作,把“智慧社区”搬进支付宝,同时以此为平台探索社区O2O的创新模式。

据介绍,双方将会在12个领域推进合作,包括支付、物业基础服务、社区生活服务、信用体系、物业服务云平台、城市民生服务等。其中物业开放平台是智慧社区 2.0 中的重要规划,双方计划打造一个面向全国物业公司、业主的SaaS平台,为中小型物业公司提供行业解决方案。

蚂蚁金服要打造智慧社区 这背后有什么门道?

传统物业服务痛点密集

互联网与传统行业碰撞迸发出的强大能量有目共睹。而随着中国城市化建设的加快,居民生活水平的提高,大众对于社区的服务要求也越来越高,据称,此次双方联合打造的智慧社区解决方案可以解决多个行业痛点:

在物业收费方面,传统方式需要人工上门收费,效率低,收缴难,而智慧社区采用线上线下收费一站式解决方案;

在停车、访客管理方面,传统方式采用人工管理,手工登记核对,而智慧社区将物联网与互联网智慧对接,应用芝麻信用解决出入者安全信任问题;

在生活服务方面,传统模式下招商难,议价难,增值服务资源少,进驻的商家也是独立经营,服务质量不可控,而智慧社区将整合阿里系资源,增收节支,共建生态。

除了给业主带来便利,对于物业公司来说,智慧社区能够提升他们的管理效率和服务水平。此外,结合蚂蚁金服推出的“企业版余额宝”——“余利宝”服务,这些征收的费用可以直接进入物业公司的余利宝账户,给物业公司带来额外的收入。

如何联手打造智慧社区?

发布会上,据蚂蚁金服公共服务事业部智慧社区总经理李天介绍,双方的战略合作主要体现在以下三点:

业主能通过金地APP、支付宝双入口获取各类社区服务。

结合双方优势资源,打造更丰富的社区服务场景。支付宝体系的资源有生活缴费、阿里影业、口碑商户、余利宝、阿里体育、信用体系等;金地资源有自由家政服务、装修服务、社区推广资源、物业管理培训服务等。

双方共同进行市场推广。在拓展合作时,合作项目可以相互背书。

智慧社区发展的三大阶段

同时,蚂蚁金服公共服务事业部总经理刘晓捷指出,蚂蚁金服的智慧社区规划可以分为三个阶段:

1.0 阶段,将相关社区业务移到线上;

2.0 阶段,联合金地物业输出双方核心能力,打造面向全国物业企业、业主的SaaS平台,为技术研发能力较弱的中小物业公司提供行业解决方案。

3.0 阶段,基于新的商业模式,结合大数据、云计算、互联网技术,推动服务变革。

目前智慧社区处于2.0阶段。李天告诉雷锋网,蚂蚁金服已经搭建了基于物业的行业开放平台,向中小物业公司开放接口,在支付宝内建立统一的服务入口,金地物业作为行业标杆可以通过平台向中小物业公司输出物业管理培训标准化服务,通过能力的输出,让物业公司服务到更多的业主。

据雷锋网了解,支付宝智慧社区数量已达22个,遍布13个城市,未来还将进一步扩大。蚂蚁金服透露,今后还会与其他物业标杆公司开展合作,共同构建智慧社区。

这里还需要指出一点,支付宝平台上支持物业缴纳的小区数量已经上万,覆盖35个城市,但大部分离“智慧社区”的定义还有一定距离。只有有系统能力的物业才提供支付宝上“我的小区”平台服务。

蚂蚁金服为什么要推进智慧社区?

于蚂蚁金服而言,建设智慧社区有什么意义?对于雷锋网提出的这个问题,刘晓捷回应道,智慧社区是O2O的最后一公里,这不仅是蚂蚁金服投身大规模互联网化中的关键一环,也是布局线下行业与物联网必不可少的行动。

而蚂蚁金服一贯相承的基因中不仅有技术,还有社交。虽然在今年年初,蚂蚁金服确定了“不做社交”战略,不再刻意追求社交领域的结果,但面临着“智慧社区”这类自带社交气质的项目,支付宝的实名信息也能为社交奠定更可信基础的情况时,无人能抗拒社交的潜在价值。

因为,进军社区O2O,事实上是一种支付市场的拓展。一般来说,支付本身并不能产生收益价值,但支付作为一种连接行为,则可让流通其中的数据、场景产生化学反应,进一步推动科技金融。毕竟,水电煤消费记录就是基本的信用评价数据来源啊!

所以说到底,智慧社区还是牵连着蚂蚁金服打造信用社会的计划。

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