支付宝在经历了“日记门”事件之后，蚂蚁金服的董事长彭蕾在今天发了一封内部信。信中彭蕾言语十分诚恳，她说道：
支付宝母公司、蚂蚁金服董事长彭蕾
错了就是错了，过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！
马云也在内部发声：
阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。
阿里巴巴董事长：马云
阿里巴巴的企业文化和基因是让阿里巴巴从濒临倒闭走到如今成就的最重要因素之一。阿里文化对于每一个阿里人来说，就是一种信仰，神圣不可侵犯。支付宝这次事件，从根本原因来说，是相关团队考虑不周全导致。
人无完人，孰能无过？这次事件，支付宝完全可以找各种理由来推卸责任。其实大家心里也明白，平台建立的初衷是积极向上的，事件之所以会产生，是相关团队低估了某些群体的道德底线。当然，彭蕾并没有因此把全部或者部分责任归咎于他人。每一个阿里人在面对困境遭受批评时，都是敢于认错，并下狠心改正。正是因为这样的文化，阿里巴巴才从一次次危机中走了出来。
事件的初步处理
在内部信的最后，彭蕾对于事件的处理，提出了一个初步的解决方案：
1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。
4、请大家继续鞭笞。
目前，支付宝中部分生活圈已经“停业整顿”
经小编及各网友的验证，发现包括“校园日记”、“白领日记”等在内，部分的生活圈已经被下线，低俗内容和照片正在被逐一排查删除中。等下次再度开放之后，相信支付宝和彭蕾会给大家递交一份满意的答卷。
王思聪
这件事之所以被炒的如此火爆，支付宝虽然是第一责任人，但是王思聪也是“功不可没”。把“支付宝”改成“支付鸨”，并留下话语进行嘲讽，瞬间就让“日记门”事件上了微博热门搜索。
如今阿里巴巴和支付宝已经表示道歉，并承诺整改，然而这位“国民老公”却仍然不依不饶。就在今天，王思聪再发微博，称他旗下的“香蕉娱乐”相关周边尺度不够大，实则暗讽支付宝没底线。
对此小编个人观点认为，做人留一线，日后好想见。谁都有犯错的时候，但是不是每个大企业都敢于在公众面前承认错误。不论事件究竟谁对谁错，支付宝认错的态度还是值得肯定的。
对此大家有什么看法，欢迎留言讨论。
网友热议：
马云知错就改没有一点脾气，被一个小辈公开讽刺却没有任何过激行为，真是大家大气难能可贵！！！支持马云，因为他关心民生！
差不多可以了，叼谁不行，叼马云干嘛，没和你对骂，主动认错低头，阿里巴巴还是很有素养的。
支付鸨变回支付宝 危机公关只服马云 百度真该学一学
最近马云的支付宝出了一个圈子功能，结果差点儿被骂出翔。的确，马云为了做社交，这次有些显得不择手段，当时略显低俗。估计这是支付宝有史以来最严重的一次形象危机。
但马云不愧是马云，在这个危机还没有发展到难以收拾的局面前，根据外界反应迅速做出决定：诚信道歉。没有过多的废话，错了就是错了。
古人云：知错能改，善莫大焉！
马云
一个负责任的企业，重要的是拿的起放得下。在笔者看来，马云这次的危机公关还是相当成功的，好像马云给人的感觉一样，做事磊落，不隐瞒自己的野心和心机。
联想今年前些时候百度面对魏则西事件时的做法，李彦宏差了马云十万八千里。明明是自己做事龌龊，但却死不承认，人品高下立判。
李彦宏
前几天一场论坛上，主持人问李彦宏自己生病会不会去查百度。听到这个问题，底下观众展现迷之微笑。
李彦宏：我很依赖百度查各种各样的问题。身体不舒服的小事我会上网查，有必要时严重时也会去找医生。
对于百度的竞价排名模式，如何过滤虚假信息等问题，李彦宏也进行了回答，看到他的回答，笔者也就呵呵哒了。
李彦宏：搜索网站要以正确的方式对医疗单位排名，建立权威可信的信息。互联网公司应该首先做好自己，尽量过滤虚假信息，并帮用户辨别，但这件事不能全靠平台，政府、监管者都要发挥作用，用户也要思考，哪些东西可以相信。
意思就是谁信了虚假信息只能怪自己没辨别能力，不能怪发布消息的人。
真是服了，这种人的做法已经突破道德底线了，为了赚钱盈利，人命都可以不在乎。
但其实最悲哀的用户，多年形成了有问题问度娘的习惯，即使再怎么痛恨百度，但你还是离不开它。就像很多中国人痛恨日本一样，提起日本就恨得咬牙切齿，但还是有很多人买日货，还有找各种渠道下载岛国爱情动作片。
广大群众反倒变成了没有选择的人。
网友热议：
不择手段？？？你不用支付吧！建的圈子本来不是这初衷，可是用户要发用户的思想你能控制吗，别人晒图要打赏的。
高情商和低情商的区别。嘴甜态度好的人犯点错误大家也觉得可爱，到哪都吃得开。生活圈本来说恶意营销，但阿里一认错大家觉得不过是不发分子钻了平台空子。魏则西的事客观来讲是个三甲医院坑了绝症患者钱，但经过百度态度恶劣的狡辩，大家最后形成的印象就是大好青年被百度图财害命杀死。