据黑猫投诉官微消息，近期有大量消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏，按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决。
另有，还有不少微博网友吐槽，除了粉屏，还伴随着不同程度的卡顿、闪退、自动重启等问题。
据@老板联播报道，今日，苹果公司官方客服回应称：“我们并没有接到相关的通知，说这样（的情况）是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”
客服建议，建议用户首先备份一下手机的数据，升级到最新系统。另外，如果手机上有些App没有更新，建议更新，排除掉App版本和iOS版本不兼容的原因。如果确实有需要（维修），客服可帮助安排售后。