用户Galaxy S20相机玻璃自发开裂问题起诉三星:维修费最高达 400 美元

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2021-04-30 15:43 电脑百事网

Galaxy S20 用户本周对三星提起集体诉讼,声称该公司故意隐瞒了产品的设计缺陷,导致在不施加外力的情况下,相机镜头玻璃就会自发碎裂。

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起诉讼是由 Hagens Berman 律师事务所提起的,诉讼称,玻璃“在没有施加任何外力的情况下自发破碎,甚至在手机被包裹在保护壳中时也是如此”。

三星声称这一缺陷不在其保修范围内,并向用户收取 400 美元(约 2593 元人民币)来修复该产品。许多用户在维修后反映,同样的问题再次发生。

三星貌似知道这个问题,甚至在一个三星论坛上承认不是用户导致的故障,其中一个“三星关怀大使”解释说:“这事也发生在我们的一个大使身上。在许多人投诉这个问题后,我们发现这与玻璃下面的压力积聚有关,而不是客户把它撞到什么东西上。”

受这一设计缺陷影响的机型包括:Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE, 和 Galaxy S20 FE 5G。

该案件于 4 月 27 日在新泽西州的地区法院提起诉讼。


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