一直以来，“二手东”这个称号在京东头上盘旋不去，而称号的来源，和京东全部7天无理由退货的政策有关系。为了将客户购物体验放在首位，京东之前都是有无理由退货，为此也收获了不少用户的好评，但随之也衍生了很多麻烦。
刘强东
有的用户利用京东无理由退货的漏洞，在使用商品后，7天内退给京东，真是既享受了商品，又不用花一分钱。要知道京东本身是不设置维修部门的，退货商品返仓一般只有三种结果：换新、返厂或者直接处理掉。
这无疑大大增加了平台和供应商的耗损成本，而京东为此推出的对策，就是对部分商品取消七天无理由退换，并且在不断收窄7天退货的商品范围。
曾有媒体报道 “蹭衣族”利用“7天无理由退货”规则蹭衣穿，也有消费者利用该规则创造骗局来获取暴利，京东此举，其初心无疑是为了打击这些羊毛党的泛滥，毕竟这些退货党不仅给京东的正常经营造成了麻烦，也影响到了其他用户，毕竟没有坏的东西会被拿出来二次销售，而被退货党用过的东西，很可能就到了下一位顾客手中。
京东
然而，网上购物毕竟不同于线下，用户对某一商品终究不能直接触摸，或许在图片上看着满意，但真正实际收货后却发现某些细节不行，和自己的预期有所差距，这时候当然会想着退货。
当初网店刚刚兴起，涉网尚浅的消费者们之所以敢放心大胆地去尝试，也是因为商品后面“7天无理由退货”的坚实保障。然而现如今，这些亏损只能由用户来买单，这无疑会使得京东失去一些忠实的用户。
平台自身问题惹出来的祸端确实不应该让用户来买单，但作为有道德底线的用户也确实不应该利用平台漏洞来取利，如何平衡平台与用户之间的关系，既打击了不遵守道德的垃圾用户，又保障了信誉良好的正常用户，确实是值得我们探讨的问题。
网友热评：
1、不建议取消七天无理由。对于频繁退货的人，纳入黑名单！
2、只能说，低素质的人太多了。