马云社交之心不死 支付宝秒变支付鸨 王思聪神吐槽

百事数码
2016-11-28 08:58:18 百事科技

支付宝又改版了,新版本再度强化社交功能,正式推出了圈子邀请函,包括“白领圈”“女大学生圈”“XX市女人圈子”等。这又一次印证了外界那句老掉牙但又最直接的评论——“马云的社交之心不死”。

马云社交之心不死 支付宝秒变支付鸨 王思聪神吐槽
马云

从阿里旺旺到来往,从钉钉到支付宝生活圈,阿里几乎将社交可以有的方式都尝试了一遍。马云之所以如此热衷于社交,最根本的原因在于,微信支付的出现,已经触动了支付宝的根基。而阿里巴巴上市之后,马云下一步最大的棋局就是构架在支付宝上的蚂蚁金服。

原本支付宝近几年发展顺风顺水,但微信支付在2013年8月横空出世,打破了支付宝在互联网支付领域一家独大的格局。2014年春节,“微信红包”的走红如同“珍珠港偷袭”,让支付宝有些措手不及。

今年6月初,有“互联网女皇”之称的玛丽•米克在其发布的《2016年互联网趋势报告》中,对微信支付和支付宝在内的多款支付产品月度支付次数进行了预估对比:

知名IT评论人洪波此前撰文称,支付宝仍然一意孤行做社交,一定有不得不这么干的充足理由:因为在支付频次上,3岁的微信支付赶超12岁的支付宝。

尽管效果一直不明显,但除了支付宝,阿里已没有更好的产品来承载社交或者植入社交基因,来构建自己金融帝国的护城河。

马云社交之心不死 支付宝秒变支付鸨 王思聪神吐槽

阿里社交目标:从对抗微信到提高使用频次

阿里最早在社交领域的产品为阿里旺旺,后来在移动端改名为“旺信”,但这款产品主要为买家与卖家之间进行交流的APP,使用场景有限。

在微信出现以后,阿里第一次在社交领域大举投入的产品是来往。不过,与腾讯做社交基于产品和用户不同,阿里做社交最初主要基于战略和运营。可以说,来往的尝试是一次自上而下的战略执行,马云一声令下,5万阿里员工每人拉300人上来往,很快聚拢上千万用户。

2013年10月,马云在内部撰文强推来往:“去装来往,晚上在来往上三陪聊天,去让世界看到阿里人疯了。”阿里为来往投入了大量人力物力,但在运营一年多之后发现并没有真正做起来。

由来往原班人马在2015年初发布的钉钉反而意外火了。不过,钉钉并非严格意义上的社交产品,而是专注于企业内部沟通的协同工具。

来往是与微信的正面对抗,阿里试图在微信之外再造一个“微信”。来往尝试失败之后,马云试图将社交的任务交给支付宝。阿里以往推广来往,需要用户重新安装一个全新APP,首先就是一个很高的门槛,但支付宝本身就拥有近5亿用户,绝大多数用户并不需要重新接受一款新产品。

前阿里巴巴高级产品经理、三节课创始人后显慧认为,马云之所以选择支付宝作为社交布局的重点扶植对象,主要原因在于:阿里巴巴虽然运营很强、战略很棒,但一直都缺乏一个入口。

阿里希望在移动互联网时代有一款自己的“入口”产品,做入口一定会选择一款频次尽可能高,且关联相关场景尽可能多的产品。而阿里只有支付宝、淘宝和天猫这三款APP满足这样的要求,但后两者使用场景单一,带有“电商”标签,只有支付宝可以延伸到生活和服务的方方面面。

同样肩负大任,支付宝与来往在思路上并不一样,阿里希望来往成为一款社交工具,用户可以将自己的社交关系一并迁入,但对于支付宝而言,做社交只需要用户增加使用频次,人们在使用支付功能的同时多在支付宝APP停留就可以了。支付宝作为一款工具,其可替代性很强,如果不增加用户使用频次,随着用户习惯的变迁,未来甚至会逐渐被人遗忘。

为了达到这一目的,支付宝9.0版本于2015年7月上线,新增了和微信相似的“朋友”和“商家”菜单功能,与微信相似强调熟人社交功能。这一功能曾经引起了诸多负面评论,但实际上,并非是支付宝有意要站在用户的对立面,而是要达到要用户多停留以及增加用户使用频次的目的,就一定会改变既有的用户习惯。

在经历了9个版本的迭代后,支付宝于今年8月推出9.9版本。这一次改版,支付宝首页界面大变样,加入了信息流瀑布。与其说是9.9版本,还不如说这是10.0版本。

从9.0到9.9版本,支付宝仍然是以熟人社交作为切入点,用户打开支付宝APP,在首页就能看的支付宝推荐添加“可能认识的人”为好友。

上线两三个月后,又有了上周末上线的陌生人社交圈子——校园日记和白领日记,这一次的改版比上一次有过之而无不及。

实际上,这些动作都只是开始,为了提高用户使用频次,支付宝必然会采取更多策略。而根据官网显示,由支付宝推出的“生活号”也已经开始测试。

投资并购扩展入口

实际上,在PC互联网时代,阿里就依托淘宝平台推出了淘江湖,主打真实好友交互平台,但这同样是一次不成功的尝试,如今淘江湖页面已经无法再度打开。

在淘江湖尝试不顺之后,阿里于2013年投资了当时最为流行的新浪微博。更早前,阿里还投资了陌生人社交平台陌陌。

但这还不够,由于阿里对入口有天生的不安全感,这使得它在移动互联网浪潮袭来之时,阿里还要不停“买买买”。

在PC互联网时代,浏览器和搜索是超级入口,阿里认为,移动互联网时代浏览器依然会扮演很重要的角色,于是全资收购了UC浏览器。

移动互联网时代,手机扮演了至关重要的角色,阿里自己尝试过做阿里云手机,也与天语、方卓等厂商合作推出过智能手机,但都不温不火。于是,阿里5.9亿美元投资了魅族,还与锤子传出绯闻。

阿里在入口和社交方面进行如此多的投资并购,其目标都是通过入口或社交,想办法让用户在阿里的产品上投入更多的时间,进而推动淘宝和支付宝业务的发展。

将成为下一个豆瓣或百度贴吧?

通过来往的尝试,阿里以及蚂蚁金服管理层已经意识到,要做一款产品直接去挑战微信,目前来看已经变得不可能。于是,支付宝退而求其次,只追求提高用户打开频次和停留时长,这样相比做出另一款“微信”的难度要降低很多。

支付宝拥有数量庞大的用户,至少在提升用户频次这件事上,仍然会有不少的机会。支付宝最新推出基于陌生人生活圈的“校园日记”和“白领日记”,在某种程度上做了陌陌最早做的事,但实际上,陌生人社交只是一个吸引用户眼球的点,真正要做的是怎么将用户留下来,就连陌陌也知道陌生人社交不可能长久,已将重心转向了视频社交,直播反而成为了营收亮点。

由于天生就与交易相关,支付宝掌握着一个人的身份、位置、收入和消费习惯等关键数据,因此可以根据用户偏好精准推荐或匹配相应的生活圈子。

实际上,在PC互联网时代,兴趣圈子这一形式就已经十分盛行,比如百度贴吧和豆瓣小组。而在移动互联网时代,也出现了类似脉脉、无秘这样的小众兴趣圈子。支付宝也有这样机会,比如做基于理财、借贷或线下吃喝玩乐的圈子,就不是不可能。

在荷尔蒙的刺激下,支付宝生活圈可以一夜间吸引数百万人关注,但在新鲜感消失之后,怎么让用户留存,引导他们在支付宝上做除了交易以外的操作,才是真正考验支付宝能力的开始。

支付宝拥有很强的危机感,如果生活圈的尝试不理想,没准支付宝就真的会学习陌陌上线直播了。

一朝变身支付鸨 谈谈对支付宝社交化产品的问题和启发

上周末支付宝推出了一个“校园日记”、“白领日记”、“海龟日记”的生活圈子,只有被邀请的女生才可以发状态,男生只有芝麻信用750分以上才可以评论状态,瞬间风靡于广大少男少女之间,但随之而来的就是各种大尺度、盗图、成人不宜等照片及状态,应该是支付宝产品经理也措手不及,考虑到了人性,但未考虑全没有约束的人性将会产生怎样的危害。

一朝变身支付鸨 谈谈对支付宝社交化产品的问题和启发
支付宝校园日记

1、支付宝生活圈子的愿景是什么?

从支付宝生活圈子的命名及运作规范来看,基本的是定位于更精准的人群,目前第一版以女性为主打,涉及校园、白领、海龟,单从这三类人群的字眼上来看,都是代表着高素质、高生活品质的“上层阶级”人群。

其以状态、点赞、评论、打赏将陌生人、社交、金融三者串联起来,打破以往支付宝生态封闭的围墙,想象着突围出一条更伟大的社交之路。

管中窥一豹,个人试用了解后觉得支付宝生活圈子的愿景基本是以下几点:

  • 通过产品规则给予女生更多鼓励,以女生启动产品(被邀请女生才可发状态);

  • 以男生芝麻信用>750才可以评论来筛选高质量的互动(以为钱多=素质高);

  • 以打赏促使产生高质量的圈子状态并推动陌生人的支付流串联;

  • 通过全开放态的圈子互动激活支付宝的社交池塘(加好友);

  • 最后聚拢起各类精准人群以实现社区社交梦。

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2、实际运行的状态是什么?

虽然产品的设计理想是好的,也是非常伟大的,但使用产品的人群并不是做产品的人,因此总会产生各种各样的差异,只是有的大有的小。对支付宝生活圈来说,似乎实际运行后远远超出了产品设计的预想,各种异常情况不知道是产品提前并为考虑到,还是运营未跟上。

刚上线后基本的运行状态是这样的:

  • 各种大尺度图片(对女生来说,大尺度不要太方便);

  • 没有或者只有一个管理人员,帖子管理根本跟不上;

  • 盗取其他网络或个人大尺度图片骗取打赏;

  • 好奇心下的测试状态(直接复制黏贴)充斥feed流;

  • 直接要钱(让加好友后直接发起收款,不付钱即拉黑);

  • 公然招嫖(上门服务、黄色视频、猥琐互动);

  • 芝麻信用750+的评论质量低下(约?援交?来一炮?);

  • 刷芝麻信用分的“专业广告”。

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3、问题出在了哪里?

对于这些现象来说,如果是陌陌或者其他“约”之类的APP来说完全没问题,但对一个十年支付产品来说则是大大的伤害,十年品牌积累一朝被“毁”,在人们口中曾经的支付宝变成了现如今的“支付鸨”,只仅仅一晚上的时间品牌形象瞬间颠覆。

其产品本身设计的愿景是好的,就像有人也说后面可能会加进来女性直播,便捷的刷礼物更能推进陌生人支付串流,实现支付宝的进一步大发展。但在这些之前,都有一波恶浪需要抗住并压下去,否则未来将被浊水占领而非茫茫清流。

那么问题到底出在了哪里?个人觉得主要在以下几点:

  • 产品设计时未考虑清楚运营状态下的异常情况(匆忙上线,基本管理缺失);

  • 支付宝产品经理缺少社交产品(图片社交)设计经验(无审核机制);

  • 只是灰度测试却没想短时间内一炮而红(性经济的力量);

  • 产品经理对人性的把握未到位,小看了人性本恶;

  • 产品规则上筛选了男性,却忽略了女性群体(大尺度大部分来自于女性);

  • 运营管理落后,完全依赖于产品本身机制设计(出事后才开始招募管理员);

  • 完全开放的空间释放了人性中的放肆(没有熟人关系或者产品机制的惩罚约束)。

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4、产品经理们应该怎么做?

  • 产品设计时需要首先考虑到人性之“恶”;

  • 社交产品上线前必须有完备的管理机制;

  • 综合考虑审核机制的设计(事前审核、事后审核、奖惩措施);

  • 颠覆性的产品功能迭代需要更小范围的灰度测试,尽量控制异常爆发及有可能对品牌的伤害;

  • 产品设计上需要明确告知用户规则及奖惩措施,在“恶人”头上时刻悬上一把刀;

  • 运营需要深度参与进产品的过程,并需要时刻先于产品。

最后,想说支付宝很勇敢,坚持下去未来一定可以更辉煌。期待一个更好的支付宝精准生活圈子社交、支付宝直播。

支付宝推“圈子”功能 要取代陌陌?网友喜闻乐见

继“高端单身交友圈”之后,支付宝又小范围推出了“白领日记”和“校园日记”。支付宝对新浪科技回应,目前该功能尚处于灰度测试阶段。

支付宝推圈子功能 要取代陌陌?网友喜闻乐见

根据支付宝方面的介绍,“白领日记”和“校园日记”分别只能由白领女士和女大学生发布状态,不能发动态的用户则可以选择点赞、打赏,至于评论动态则需要芝麻信用分超过750以上。

上述两个“圈子”目前尚处于小范围测试阶段,管理员或对圈子里的动态、评论进行监控,若涉及猥亵、色情、人身攻击等非法不当言论,将面临状态被删、账号被禁言或拉黑等惩罚。

据网友反馈的消息来看,目前“白领日记”和“校园日记”里多数状态是通过晒靓照求打赏,还有一部分是在做广告。对此,已经有网友产生了质疑。网友表示,这是付费版陌陌来袭?

11月初,有网友透露,在支付宝上被邀请加入“高端单身交友圈”,新浪科技后通过搜索后发现,支付宝已经小范围陆续推出了基于同类人群的“脉脉互联网精英圈”、“海归精英圈”、“美剧圈”等。

网友提供的信息显示,收到邀请加入“高端单身交友圈”的人,还要通过支付宝人脸识别的颜值打分测试。如果颜值测试分数不够,或者芝麻信用分在650以下,都无法进入。

此外,从页面上方置顶的详细介绍信息看,这一圈子定位为高端、高收入、高素质的高端单身人群,将定期举办线上线下的单身交友聚会,并且提供高端定制单身交友服务。

支付宝推圈子功能 要取代陌陌?网友喜闻乐见

今年8月份,支付宝发布9.9新版本支付宝的生活圈时曾对外透露,支付宝未来将搭建基于同好的社群。

网友热议:

  • 嫖也可以用支付宝付款了,好高大上啊!

  • 微信不是更多吗?漂流瓶 摇一摇 一大堆。

  • 校园日记,除了女大学生哪点跟校园有关。

  • 不是在头条圆寂了,改去支付鸨。

支付宝变身“支付鸨” 王思聪点评:o2o卖淫还是蛮屌的

尽管在社交领域是屡战屡败,相继也投资了新浪微博、陌陌,但阿里涉足社交之心一直不死。日前支付宝推出圈子功能,发帖与芝麻信用分捆绑,甚至只限女性。一夜之间支付宝圈子里出现大量美女自拍,甚至大尺度照片,目的是加好友和求赞赏。

支付宝变身支付鸨 王思聪点评:o2o卖淫还是蛮屌的

支付宝在社交上步伐之大,被人讽刺为,“社交的一小步,援交的一大步。”支付宝则被讽刺成为了“支付鸨”。“国民老公”王思聪点评说:“o2o卖淫还是蛮屌的。”

为何支付宝推出圈子功能如此引发人关注,原因在于:

此圈子只有女大学生才能发布动态,根据支付宝最新的圈子规则,只有芝麻信用分超过750分之后才有资格评论,否则只有点赞和打赏的份。

大部分用户如果仅仅靠平时消费行为的积累,没有办法达到750分的最低评论门槛。而获得芝麻信用分的最简单做法是通过“蚂蚁森林”所谓的种树来收集。

支付宝变身支付鸨 王思聪点评:o2o卖淫还是蛮屌的

能评论的基本是几类人:1,80后居多;2,结婚时间在7年以内,心底还对学生妹抱有兴趣;3,处于工作顶峰期,赚钱能力极强;4,正准备花钱出轨的人。

实际上,支付宝圈子的照片尺度也非常之大,存在大量的女性裸照或性感照片。有人点评说,支付宝的圈子功能是要直接“秒杀”陌陌的节奏。

此前,陌陌被称为约泡神器,因为走擦边球而走红。阿里巴巴还是陌陌的第二大股东。

一位行业大佬说,“找了这么久中国版的Instagram,在支付宝! 且比Instagram强太多,完全切中人性的刚需;炫耀多少土豪用户的点赞,评论,打赏。”

支付宝变身支付鸨 王思聪点评:o2o卖淫还是蛮屌的

对于支付宝圈子中的一些过于性感的照片,支付宝管理员说:

作为管理员,今天在这里,我想很认真的对你们说一些话。

我们都是寒窗苦读12年来到大学的,在大学的4年里,我不知道大家是怎么样度过的,但我很遗憾的是今天在这个圈子里有这么多女孩为了打赏而不停的发着自己的照片,更令人不耻的是,有些女孩竟然发出尺度极大的照片。

我真的很遗憾你们这样做,我相信你们的父母一样也很遗憾,难道我们读了这么多年的书,就是为得到打赏?

其实我们的价值永远不是几块钱可以衡量的,你把自己看得越宝贵,你就越值钱,希望亲爱的女孩们不仅能尊重自己,还能让自己越来越升值。

不过,支付宝圈子里存在另一种现象——很多美女性感图片并非是出自本人,而是一样的图片,不一样的ID。其实很多图片都是从百度图片中搜索出来。

盘点阿里在社交方面努力,最知名的是推广“来往”。强推“来往”失败后,阿里巴巴董事局主席马云把社交接力棒交给了支付宝,希望支付宝能增加社交属性。

2016年春节期间,支付宝就通过一张“敬业福”,使很多用户自发加好友,交换福卡。不过,很多用户在热情付出后,因所得很少,最终对支付宝也很不满。

此次750分芝麻信用分的设置,也是为激发支付宝用户添加好友的热情。

实际上,支付宝上线9.9版本后,功能标签往后靠或进行折叠处理,生活服务和朋友社交被放到首页显眼位置。

但对很多用户而言,使用支付宝主要是使用其支付功能,随着支付宝越来越像微信,其原有功能还不容易找到,这给用户带来很大困扰,反而是本末倒置。(文/雷帝触网)

网友热议:

  • 无良小编,自己看完了就打马赛克,一点素质也没有。

  • 本来就是马云给土豪哥约泡的机会,卖淫喊价。

  • 没想到你是这样的支付鸨!越来越差劲,好好做你的第三方支付不行吗?搞的现在支付宝越来越臃肿。

  • 微信从一个约炮神器在推出红包功能后一夜之间支付用户达二亿市值大增!支付宝从一个支付神器在推出约泡功能后骂声一片!看样子出场顺序真的很重要!

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